Özet
Yeniçağ Veteriner Ecza, NeuralWorker AI agent'ını kendi ürün bilgi tabanı üzerinde çalıştırarak doz ve etkileşim sorularını 7/24, çok dilli ve ilaç bilgisinde sıfır halüsinasyon politikasıyla yanıtlıyor. Aylık 3.450 sorunun %90'ı insana düşmeden çözülüyor; 23 aydır kesintisiz kullanımla yüksek müşteri devamlılığı sağlanıyor.
- Şirket Adı:
- Yeniçağ Veteriner Ecza
- Sektör:
- Veteriner / hayvan sağlığı
- Konum:
- İzmir
- NeuralWorker ile:
- 23+ ay (kesintisiz)
Şirket Hakkında
Yeniçağ Veteriner Ecza, veteriner hekimlere ve kliniklere hayvan sağlığı ürünleri tedarik eden bir firmadır. Ürün portföyü göz, idrar, deri, sindirim, bağışıklık ve eklem sağlığı gibi geniş bir yelpazeyi kapsar.
Zorluk
Veteriner ürünlerinde doz ve etkileşim bilgisi kritiktir — yanlış bilgi hayvan sağlığını riske atar. Yeniçağ'ın ihtiyacı netti:
- Hekimlere/saha ekibine doğru, hızlı ürün + doz + kullanım bilgisi
- Asla uydurmayan bir yanıt katmanı — ilaç bilgisinde güven şart
- Mesai dışında da 7/24 erişilebilir destek
- Telefon/mail ile tek tek cevaplanan tekrarlı sorular → zaman kaybı
Çözümler
Kaynağa dayalı yanıt
Yalnız Yeniçağ'ın bilgi tabanından; bilmediğinde "kaynağım yok" der, uydurmaz.
Doz / etkileşim
Kritik sorulara anında, tutarlı ve güvenli yanıt.
Çok dilli + sesli
Kullanıcı hangi dilde yazarsa o dilde; sesli okuma (eller-serbest).
Canlı destek handoff
Sipariş/şikayet/öneri niyetinde WhatsApp'tan canlı personele.
VR & 3D Deneyimi
Aynı AI agent yalnız sohbet kutusunda değil; özel tasarlanmış bir Yeniçağ ortamında 3D avatar olarak da yaşıyor. Veteriner AI agent karakterleriyle hem VR başlığında hem de tarayıcıda (WebGL) yüz yüze konuşuluyor — kurulum gerektirmeden.
Bu, NeuralWorker'ı benzersiz kılan noktalardan biri: yapay zekâ beyni ile VR/XR deneyimi tek yerde. Aynı bilgi tabanı; ister chat widget, ister 3D avatar, ister VR.
Market Agent — Pazar İzleme
Konuşan AI agent'ının yanında Yeniçağ'a bir de Market Agent kuruldu. Bu worker, ürünlerin çevrimiçi pazaryerlerindeki görünürlüğünü otomatik izler: fiyatları ve fiyat geçmişini takip eder, yetkisiz / kural-dışı satıcıları tespit eder, fiyat sapmalarını işaretler.
Yeniçağ yalnızca veteriner kliniklerine tedarik ettiği için, izinsiz çevrimiçi satışların tespiti marka ve fiyat bütünlüğü açısından kritik. Market Agent bu denetimi elle takip yerine sürekli ve otomatik yapar — tek platformda, aynı müşteri için ikinci bir AI worker.
Sonuçlar
(≈3.105 soru/ay)
*Tahmini: otomatik çözülen ~3.105 soru × ~3 dk ≈ 155 saat/ay — neredeyse tam-zamanlı bir çalışanın aylık mesaisine denk. İnsana kalan yalnızca ~345 soru/ay (%10).
- ✅ 23+ ay kesintisiz kullanım — yüksek müşteri devamlılığı
- ✅ Sıfır halüsinasyon politikası — kaynaklı, güvenli cevaplar
- ✅ Genişleyen kullanım: WhatsApp handoff, çok dil, ses zamanla eklendi